优化讲解服务 提升参观体验

——成都武侯祠博物馆讲解员综合素质提升培训圆满结束

 为提升讲解员的专业水平和服务质量，确保游客能够获得更好的参观体验，我馆在10月至11月开展“讲解员综合素质提升培训活动”，通过系列讲座培训和讲解词撰写竞赛，使讲解员掌握必要的知识技能，提高综合素质。

本次培训分为基础知识培训和综合职业素养培训。在基础知识培训阶段，我馆研究馆员梅铮铮为讲解员开展《武侯祠与诸葛亮》专题讲座，首席讲解员李志开展《讲解内容提升与疑点难点解析》讲座。在综合职业素养培训阶段，我馆邀请成都市职业技术学院礼仪老师王佳洁对全体讲解员进行礼仪规范培训，并针对每位讲解员的妆容、形体进行一对一指导。四川省导游技能大师工作室领办人、高级导游卫美佑开展《讲解词撰写》专题讲座。通过系列讲座培训，讲解员纷纷表示受益匪浅。

为使讲解员队伍能够通过整体培训达到知行合一，学以致用，课程结束之后，我馆立即开启了讲解词撰写比赛。讲解员抽取不同讲解对象和点位，独立撰写讲解词，通过内部竞赛切磋技巧，提升讲解水平。经过专家老师的严格评选，最终评选出一等奖一名，二等奖三名，三等奖五名。

通过此次培训，讲解员不仅掌握了必要的知识技能，同时增强了沟通表达能力，提升了专业水平和服务质量。未来，成都武侯祠博物馆将继续强化讲解队伍建设，创新讲解内容，拓宽传播渠道，积极探索多元化的讲解方式，为观众提供更为优质的参观体验。