解锁假期消费新场景 激发游客消费新动力

——成都武侯祠博物馆“五一”活动总结

2024年五一假日期间，成都武侯祠博物馆坚持发挥自身三国文化资源优势，在做好精品陈列展览的基础上，精心策划推出丰富多彩的系列文化活动，深入挖掘假期消费市场新潜力，打造沉浸式文旅体验新场景，引导广大市民游客走进博物馆感受优秀传统文化的同时，激发消费新活力，促进博物馆服务经济社会发展大局。5月1日至5月5日，成都武侯祠博物馆共接待游客约45万人，与去年同期持平；经营收入约820万元，与去年同期增加约25%。

一、活动丰富，营造沉浸式参观体验。为打造五一假期文旅消费新场景，我馆在锦里古街以“国风+新潮”为主题，推出“遇见丞相·他在锦里等你”沉浸式文化体验活动，汇集开街仪式、三国主题情景剧演出、古装NPC互动巡游、潮玩三国机甲人表演等精彩内容。其中，《桃园结义》《三顾茅庐》《煮酒论英雄》等三国主题情景剧演出每日上演40余场，让市民观众沉浸式体验三国文化、川西名俗文化和非遗文化。五一假期，锦里古街上演各类演出200余场，接待游客约33人次，街区消费达340万元。

二、精心设计，推出特色文创产品。我馆秉承“用文创产品打造博物馆最后一个展厅，文创产品是展厅最后一部分”的理念，高度重视文创产品的开发，深入挖掘自身三国文化内涵，并根据每个临展的主题特点，有效结合文化创意资源开发特色文创产品。例如在“义薄云天——关公主题精品文物展”“苑自天开——成都武侯祠园林美学展”中提取文物、植物元素，开发各类独具匠心的文创产品40余款，游客纷纷争相购买，将“博物馆”带回家。同时，全馆新增“武侯冰心”“喜神小屋”服务点位，为游客提供各式饮品和升级版的文创雪糕，让其成为拍照打卡的好助手。五一假期，武侯祠博物馆共销售文创产品约3.1万件，实现文创收入约91万元。

三、跨界合作，打造主题便民书市。为加强跨界交流合作，共同打造书香成都，我馆联合新华文轩成都购书中心携手举办“花重锦官城、武侯凝书香”全民阅读活动。活动突破传统的阅读场景，在博物馆游客服务中心外设立主题便民书市，通过现场售书、荐书和文创产品展销等方式，增强游客对武侯祠的了解与期待，营造全民终身阅读的浓厚氛围。五一期间，书市吸引游客约8000人次，销售图书约300册。

四、用心用情，开展系列暖心服务。为让各地观众乘兴而来，满意而归，我馆还开展了系列暖心服务工作：一是停车便利。地下停车场为游客提供车位840余个，并在地面设置大巴停车场，免费向旅游大巴车开放；二是支付便利。我馆支持微信、支付宝、刷卡、现金等方式支付，pos机支持跨境支付，优化支付服务，提升支付便利性；三是便捷通关。采用闸机落杆、手持式检票机等方式验证、验票入馆，闸机设备1分钟可通行30人，切实提高通关速度；四是便民服务。在游客中心设置行李自助寄存柜，便利观众行李寄存并免费提供雨伞、拐杖、放大镜等便民服务；五是投诉快处。我馆坚持小事不出门、大事不出馆，快速回应、及时处理并化解矛盾；六是优质服务。积极为游客排忧解难，节日期间，我馆工作人员及时救治受伤游客，并且发扬传统美德，拾金不昧，归还游客遗失的现金，用心的服务态度受到来馆游客的广泛好评。